Base del contratto
La base del contratto è l'alloggio in affitto con le caratteristiche e i dettagli specificati nella pagina dell'offerta di questo sito web (o in portali internet come Booking com o su portali internet come / AirBnb / VRBO / ...).
Confermando la prenotazione, l’ospite conferma di aver letto, accettato e compreso termini e condizioni del contratto.
Nota per le prenotazioni di gruppo
L'alloggio sarà fornito nella località specificata con le strutture specificate e i servizi inclusi o esclusi per il periodo specificato e prenotato.
I prezzi indicati si riferiscono al solo alloggio, senza feste o eventi. Le aree comuni (interne ed esterne) sono comuni e sono a disposizione di
tutti gli ospiti.
Nel caso in cui uno o più alloggi siano prenotati da un gruppo di persone, l’ospite accetta che l'assegnazione dei singoli alloggi (ad es. con un appartamento con bagno, alloggio con vista lago, Classic ecc.) sarà effettuata dal locatore.
Nota per gli ospiti di Castelnuovo del Garda
Poiché a Castelnuovo accogliamo anche gruppi di persone, può accadere che alcune aree esterne siano temporaneamente affittate da un gruppo e non siano disponibili per gli altri ospiti durante questo periodo.
Nondimeno il problema viene risolto in quanto viene garantito a tutti i nostri ospiti uno spazio libero sufficiente o l'accesso ad attività di svago attività ricreative all'interno del resort.
Definizione dell'immobile / Scopo del contratto
Affittiamo un appartamento per le vacanze con lo scopo concordato contrattualmente esclusivamente come "appartamento/vacanza”. Tutte le infrastrutture sono progettate per questo scopo. Se si desidera utilizzare l'appartamento per scopi professionali, non ci assumiamo alcuna responsabilità in quanto l'infrastruttura esistente non è adatta a questo scopo.
Prenotazione
Selezionare il complesso turistico, l'appartamento e il numero di ospiti, nonché eventuali servizi aggiuntivi (animali domestici, late check-out, ecc.). servizi aggiuntivi (animali domestici, late check out, ecc.). Inserire i dati personali richiesti e selezionare un metodo di pagamento. Leggere e accettare le condizioni generali di vendita e l'informativa sulla privacy. Controllare i dati della prenotazione e i dati personali forniti.
Dopo aver completato la prenotazione, riceverete un'e-mail di conferma con tutti i dettagli (scelta dell'appartamento, importo totale, eventuali servizi aggiuntivi prenotati, ecc. ed eventuali ulteriori informazioni).
L’ospite si impegna a leggere tutte le informazioni sull'alloggio ricevute via e-mail, tra cui informazioni sul check-in e sul check-out, regole e istruzioni.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le informazioni di qualsiasi genere che si basano su siti web di terzi che non sono correlate alla prenotazione.
Prezzi e tassa di soggiorno
I prezzi indicati si intendono per appartamento, per il numero di persone indicato, tipologia di camera e le date di viaggio selezionate.
I prezzi includono la tassa di soggiorno e l'IVA attualmente in vigore. Salvo diversa indicazione, i servizi aggiuntivi (parcheggio, supplemento per animali domestici, ecc.) non sono inclusi nel prezzo.
Eventuali modifiche dell'aliquota IVA saranno automaticamente trasferite e aggiunte al prezzo indicato al momento della fatturazione del soggiorno (data di arrivo).
Qualsiasi modifica o introduzione di una nuova legge o regolamento imposta dalle autorità competenti sarà automaticamente trasmessa e aggiunta al prezzo indicato al momento della fatturazione del soggiorno (data di arrivo).
Pagamenti e dati degli ospiti e dei compagni di viaggio
L’ospite è obbligato a effettuare tutti i pagamenti relativi alla prenotazione per intero al momento del check-in. Tutte le persone, compresi i neonati e gli animali domestici, che soggiornano nell'alloggio devono essere registrate dall'affittuario.
Le persone o gli animali domestici non registrati, non prenotati e non pagati non sono autorizzati a utilizzare l'alloggio.
Modifiche e/o aggiunte di persone o animali domestici possono essere richieste fino a un giorno prima dell'arrivo e devono essere confermate dal locatore.
La mancata conferma o il mancato pagamento possono comportare l'immediato annullamento del contratto di locazione, senza alcun rimborso oppure la risoluzione del contratto di locazione senza il rimborso di eventuali canoni di locazione pagati e/o la successiva fatturazione al proprietario non registrato, oltre ad una tassa per la
violazione delle regole della casa pari a 500 euro.
Check-in/check-out
Check-in
Il check-in/utilizzo dell'alloggio è possibile dalle ore 15:00 alle ore 20:00. Un eventuale arrivo dopo le 20:00 deve essere notificato al locatore e approvato da quest'ultimo prima dell'arrivo e verranno addebitati costi aggiuntivi.
Se il locatore non autorizza l'arrivo in ritardo, l'arrivo deve avvenire entro le ore 20.00. Altrimenti si considera un “no-show”.
Check-out
Deve avvenire entro e non oltre le ore 10.00. Nel caso di check-in anticipato o check-out posticipato, la rimozione anticipata o la restituzione ritardata delle chiavi o l'utilizzo dell'alloggio al di fuori degli orari stabiliti è possibile solo previa autorizzazione del locatore, altrimenti all'inquilino possono essere addebitati costi aggiuntivi per un ulteriore giorno di locazione o il costo di una nuova prenotazione per l'ospite successivo.
Pagamento
Il pagamento del prezzo della prenotazione può essere effettuato tramite bonifico bancario, Paypal, carta di credito o in contanti all'arrivo.
Pagamento Online
Il pagamento online viene effettuato al momento della prenotazione tramite il nostro sito web con Paypal / carta di credito / debito (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard) tramite un sistema di pagamento sicuro. Non sono accettati pagamenti con carte di credito American Express, Diners o comunque altre carte non riconosciute dal nostro sistema.
Bonifico bancario
È possibile scegliere di pagare anche tramite bonifico bancario. Si prega di notare che la prenotazione è definitivamente confermata solo quando l'importo è stato
accreditato sul nostro conto.
Il pagamento tramite bonifico bancario è possibile solo fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Riceverete un'e-mail di conferma una volta ricevuto il pagamento.
Pagamento in loco in contanti
In alternativa, potete pagare in contanti all'arrivo (riceverete uno sconto del 5% se pagate in contanti). Se scegliete di pagare in loco, richiediamo un deposito cauzionale. Riceverete un'e-mail da parte nostra con informazioni in merito.
Nota:
Qualsiasi irregolarità riscontrata nel pagamento o nel metodo di pagamento (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: anche dopo il pagamento completo, nessun pagamento, pagamento fraudolento, prove di attività illecite in relazione a un pagamento effettuato attribuibile all’ospite od all’ospite in collusione con una terza parte) comporterà la cancellazione della prenotazione nella sua interezza senza preavviso e senza pregiudicare eventuali procedimenti civili o penali a carico dell’ospite.
Cauzione
Il deposito cauzionale, a seconda della proprietà in affitto, è dovuto immediatamente dopo la prenotazione. Verrà restituito dopo il check-out (entro pochi giorni) se l'appartamento è in buone condizioni.
Per importi superiori, potrebbe essere richiesto un deposito aggiuntivo.
Storno
Cancellazione / ritiro da parte del locatore
Il locatore ha il diritto di cancellare la prenotazione:
- Se l’ospite non versa l'acconto o non comunica le modalità di pagamento
- se l’ospite non rispetta le regole della casa dell'alloggio o del complesso turistico in cui soggiorna
- se l’ospite ospita nell'alloggio più persone o animali domestici di quanti siano stati pagati e dichiarati nella prenotazione
- se l’ospite disturba gli altri ospiti del complesso turistico o se l'amministrazione del complesso turistico ha emesso un avviso
- se l’ospite non ha completato la registrazione online entro il momento del check-in
Cancellazione / recesso da parte dell'ospite
Le regole di cancellazione sono elencate separatamente nei rispettivi contratti di locazione (o nel portale internet di Booking.com / AirBnb / VRBO / ...).
Se non sono state concordate altre regole di cancellazione, l'alloggio non può essere cancellato gratuitamente e nemmeno può essere annullabile
gratuitamente.
Se l’ospite non desidera o non può utilizzare l'immobile in affitto per altri motivi, è comunque tenuto a pagare il prezzo dell'affitto come previsto dal contratto di locazione.
La prenotazione non è trasferibile, una nuova prenotazione a un'altra persona deve essere autorizzata dal locatore.
La cancellazione da parte dell’ospite deve essere comunicata per iscritto, tutti i costi già pagati per le pulizie o la tassa di soggiorno già pagate saranno addebitate all'ospite.
Reclami
I reclami per la pulizia devono essere segnalati entro le ore 20.00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo successivo alle ore 20.00, preventivamente autorizzato dal locatore, quest'ultimo deve essere informato. In tal caso il reclamo di pulizia può essere presentato il giorno successivo.
Il locatore si impegna ad effettuare la successiva pulizia/rettifica al più tardi entro 24 ore dal ricevimento del reclamo.
Non sussiste alcun diritto in capo all’ospite circa la pulizia successiva in caso di sporcizia di lieve entità, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: polline, foglie, polvere sul balcone/terrazzo ecc. o in caso di reclami tardivi.
Richieste di risarcimento
Viene affittato un immobile per vacanze che, a causa della tipologia di affitto, può essere soggetto a una maggiore usura data la frequente utilizzazione.
Difetti che pregiudicano solo in modo insignificante l'utilizzo contrattuale dell'appartamento a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guasti di breve durata alle apparecchiature tecniche o ai servizi pubblici, l'insorgere di formiche/ragni/parassiti durante il
periodo di locazione a causa delle condizioni climatiche locali.
Tutti questi avvenimenti non danno diritto all'ospite di sporgere reclami, fare richieste di risarcimento danni, chiedere la riduzione dell'affitto o risarcimento.
In quanto tali fenomeni non sono prevedibili od evitabili dal locatore.
Responsabilità
Esclusione di responsabilità del locatore
Le foto e le informazioni contenute in questo sito web non sono vincolanti.
Christina's Lago Apartments non è responsabile per la mancata o cattiva esecuzione della prenotazione dovuta a cause di forza maggiore, a terzi o all’ospite stesso così come per il malfunzionamento della rete internet o per il rifiuto di pagamento da parte della banca del titolare della carta.
I servizi forniti dal locatore non comprendono alcuna assicurazione, ossia il locatore non si assume alcuna responsabilità per furti, incendi e danni causati dall'acqua alla alla proprietà dell’ospite o in caso di danni al veicolo dell’ospite.
Christina's Lago Apartments non è responsabile per circostanze che non sono direttamente collegate alla proprietà affittata nonché per circostanze sulle quali il locatore non ha alcuna influenza a titolo esemplificativo ma non esaustivo: le condizioni della spiaggia e del
luogo di villeggiatura, le condizioni meteorologiche, l'inquinamento acustico causato da lavori edilizi o stradali, i disturbi causati da un'abitazione, lavori stradali, disturbi causati da terzi o impedimenti
dovuti ad ordinanze statali.
Se il locatore è a conoscenza del fatto che si verificheranno disturbi all'interno o nelle immediate vicinanze dell'appartamento a causa di cantieri o rumori di costruzione, provvederà ad informare l’ospite.
Se necessario, il locatore può offrire all'ospite un appartamento alternativo, se possibile (potrebbero essere applicati dei supplementi di prezzo se l’immobile fosse di qualità’ superiore o la posizione fosse migliore).
Le richieste di risarcimento danni possono essere presentate solo in caso di comportamenti dolosi o gravemente negligenti da parte del locatore. Il locatore non si assume alcuna responsabilità per gli accordi
verbali/telefonici presi da terzi. In caso di forza maggiore, la responsabilità in caso di danni è esclusa
perché gli obblighi dei contraenti sono sospesi e non vi è quindi alcuna violazione dei doveri e quindi non vi e’ alcun inadempimento.
Overbooking ed evacuazione in caso di forza maggiore
Christina's Lago Apartments si riserva il diritto, a seconda della disponibilità, di spostare gli ospiti in un appartamento equivalente o di rimborsare l'importo pagato per la prenotazione.
Gli eventuali costi aggiuntivi (relativi all'alloggio e/o al trasporto) tra i due alloggi saranno a carico del alloggio.
Christina's Lago Apartments non sarà responsabile di eventuali inadempimenti che derivano da cause di forza maggiore.
Gli eventi di forza maggiore sono considerati eventi che sono generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali italiani, fenomeni imprevedibili ed inevitabili. In questo caso, Christina's Lago Apartments si riserva il diritto di trasferire tutti o parte degli ospiti in alloggi equivalenti, a seconda della disponibilità. L'affittuario si impegna a segnalare le cause di forza maggiore immediatamente al locatore.
Danni che si verificano durante il soggiorno
L'affittuario si impegna a segnalare le cause di forza maggiore immediatamente al locatore. L’ospite è responsabile di tutti i danni da lui causati per l'ammontare dei costi di sostituzione/riparazione.
I danni causati dall'ospite e non segnalati da quest'ultimo prima del check-out possono comportare ulteriori spese di servizio e costi aggiuntivi.
Altro
Prenotazioni di gruppo
Una prenotazione di gruppo può essere soggetta a condizioni speciali e/o supplementi (inclusi pagamenti anticipati, penali e responsabilità congiunte) che devono essere espressamente concordate con Christina's Lago Apartments.
Fumo
Non è consentito fumare all'interno degli alloggi. Sul balcone, sulla terrazza e in giardino è consentito fumare. In caso di fumo nell'alloggio, il locatore può addebitare i costi per la riprenotazione del successivo inquilino e la perdita dell'affitto.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi nei rispettivi appartamenti, se previsto e solo dopo aver consultato e aver ricevuto approvazione dal locatore.
A seconda della durata del soggiorno con un animale domestico, può essere richiesto un deposito aggiuntivo da 50 a 200 euro.
Eventuali danneggiamenti su marciapiedi, prati o all'interno dell'alloggio causati dall'animale domestico devono essere rimossi immediatamente dall'inquilino pena risarcimento del danno e potranno essere soggetti ad una sanzione pecuniaria irrogata dal locatore o dalla struttura quanto da entrambe le parti congiuntamente.
Gli animali domestici non sono ammessi in piscina o nell'area prospiciente della piscina, ne’ tantomeno non possono essere lasciati soli nell'alloggio in nessun momento.
In alcune strutture può essere altresì’ richiesto che il proprio animale domestico debba essere obbligatoriamente tenuto al guinzaglio per ragioni di sicurezza ed igiene.
Obblighi dell' ospite
L' affittuario è tenuto a rispettare il regolamento della casa e della piscina, nonché le disposizioni del locatore contenute nelle informazioni sulla casa.
Le strutture dell'alloggio devono essere trattate con cura e mantenute pulite dall'inquilino durante il periodo di locazione. Le violazioni del regolamento della struttura o della piscina possono comportare un addebito tra i 100 e i 500 euro, a seconda della gravità dell'infrazione.
Inoltre, il locatore ha il diritto di annullare il contratto di locazione senza alcun rimborso.
Regolamento della piscina
- L'uso della piscina è consentito solo agli ospiti prenotati
- Le norme di sicurezza devono essere rispettate.
- I genitori sono responsabili dei propri figli.
- È vietato scatenarsi o correre nell'area della piscina per il rischio di scivolare.
- È vietato saltare dal bordo della piscina per non mettere in pericolo altre persone.
- È vietato portare in piscina cibo e soprattutto bicchieri/bottiglie.
- Gli animali domestici non sono ammessi in piscina. Le eccezioni devono essere autorizzate dal proprietario.
- I vicini, i residenti o gli altri ospiti non possono essere disturbati da musica ad alto volume, rumori o feste.
- Piscina chiusa tra le 21.00 e le 8.00
- Gli animali di qualsiasi tipo sono severamente vietati all'interno e nelle vicinanze della piscina.
Condizioni, obblighi e responsabilità al momento del check-out
- Le porte, le finestre, le persiane, le tende da sole e gli ombrelloni devono essere chiusi dall'inquilino, anche se lascia l'alloggio con poco preavviso e durante i temporali, e le tende da sole devono essere ritirate.
- L'alloggio deve essere lasciato pulito. Le stoviglie, le posate, gli utensili da cucina e le pentole (privi di calcare o di residui di bruciature) devono essere conservati puliti negli appositi armadi, mentre gli elettrodomestici da cucina esistenti, quali fornelli, grill, tostapane, forno e piano cottura, non devono presentare sporco grossolano o residui di cibo bruciato/asciutto.
- I rifiuti devono essere separati e smaltiti dall'inquilino prima della partenza. Nota bene: in alcuni comuni sono previste multe salate in caso di mancato rispetto della normativa.
- Le chiavi, le carte d'accesso e i telecomandi devono essere restituiti il giorno della partenza entro e non oltre il check-out. Se le chiavi e le carte d'accesso non sono state restituite dall'inquilino entro le ore 10.00 del giorno di partenza (di persona o in una cassetta per le chiavi), all'inquilino verrà addebitato un ulteriore giorno intero di affitto alla tariffa giornaliera corrente.
- Se l'inquilino ha dimenticato i propri oggetti nell'appartamento dopo il trasloco, il locatore non si assume alcuna garanzia per questi oggetti e non può essere ritenuto responsabile per questi oggetti dall'inquilino.
L'ospite è responsabile di eventuali danni causati dal mancato rispetto di questa regola.
Reclami
I reclami giustificati dell' affittuario possono essere presentati per iscritto entro un mese dalla fine del soggiorno, se i difetti sono stati denunciati in tempo utile durante il periodo di locazione e il locatore non li ha risolti entro il termine di 24 ore.
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge italiana per gli alloggi per vacanze in Italia.
Modifiche alle condizioni generali di vendita
Christina's Lago Apartments si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni generali di vendita senza preavviso.
Clausola di esclusione della responsabilità
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita non sono valide, ciò non pregiudica le restanti condizioni generali di vendita. In caso di disposizioni non valide, si applicano le relative disposizioni di legge. Più persone del locatario sono responsabili in solido per tutti gli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni.
Il foro competente è Verona, Italia
Email: kornreiterchrista@pec.net